# Datenschutz & Aufbewahrung: was wann geht, und der Nachweis, dass es ging

> Portalanfragen gelöscht, wenn ihr Zweck entfällt, ein Löschprotokoll als Nachweis, gelöschte Kontakte 15 Minuten wiederherstellbar, Kontolöschung mit Frist.

**Status:** Verfügbar — In jedem Arbeitsbereich, hier dokumentiert, mit seinen Änderungen auf seiner Seite.
**Auf dem Weg des Maklers:** Die Firma

**Welches Problem das löst:** Portalanfragen müssen gehen, wenn ihr Zweck entfallen ist, ein gelöschter Kontakt muss gelöscht bleiben, und der AVV muss belegbar sein.

**Kurz gesagt:** Einstellungen → Datenschutz & Aufbewahrung zeigt die Aufbewahrungsregeln,
wie sie für Ihren Arbeitsbereich gelten, welche Anfragen wann gehen, und das Löschprotokoll,
das Sie für Ihre Unterlagen herunterladen. Ein gelöschter Kontakt lässt sich fünfzehn
Minuten wiederherstellen und hinterlässt dann einen Nachweis, dass er weg ist. Eine Person
löscht ihr eigenes Konto im Profil; eine Anmeldung binnen 30 Tagen behält es.

## Was Sie damit tun

- **Sehen, was wann geht.** Anfragen aus Portalen gehen, wenn ihr Zweck entfallen ist; die
  Anfrage selbst nennt das Datum.
- **Das Protokoll behalten.** Jede Löschung nach den Aufbewahrungsregeln wird protokolliert,
  bereit für eine Prüfung.
- **Eine Löschung rechtzeitig zurücknehmen.** Fünfzehn Minuten für einen Kontakt; danach
  ein Löschnachweis.
- **Ein Konto löschen.** Aus dem Profil, mit 30 Tagen Frist, keine Mail mehr vom Moment der
  Bitte, und eine Quittung, wenn gelöscht.
- **Ihre Cookies wählen.** Echte Wahl, jederzeit änderbar unter „Cookie-Einstellungen“.

## So funktioniert es

Die Regeln sind die der Firma als Verantwortliche und die von Capitality als
Auftragsverarbeiter nach dem bei der Registrierung angenommenen
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV); was die Regeln von ImmoScout24 hinzufügen, steht unter
[ImmoScout24](https://docs.capitality.io/de/integrations/immoscout24/). Rundgang-Aufnahmen und andere Medien folgen den
Fristen, die die Firma setzt.

## Grenzen und Hinweise

- Diese Seite beschreibt das Produkt; sie ist keine Rechtsberatung. Für Kopien, die die
  Firma selbst macht — Exporte, Downloads, das eigene Postfach —, bleibt sie verantwortlich.

## Neu in dieser Funktion

- Platform 0.26.0: The confirmation that an account was deleted now arrives in the language the person used Capitality in — German, English or Russian.
- App 0.40.3: You can delete your own account in your profile; signing in within 30 days keeps it.
- Platform 0.25.4: A person deleting their account gets no more mail from the moment they ask, and a receipt when it is erased.
- Platform 0.25.4: A deleted contact can be restored for fifteen minutes, and every erased contact leaves a proof that it is gone.
- App 0.37.3: Privacy & retention opens straight from a link or after a reload, instead of saying the overview could not be loaded.
- App 0.34.4: A new privacy page in Settings shows which enquiries go when, and lets you download the deletion log for your records.
- Platform 0.20.7: Your workspace keeps a log of every deletion under its retention rules, ready for your records of processing or an audit.
- App 0.33.7: The cookie question now matches the rest of Capitality and says in a few calm lines what matters.
- App 0.33.6: Cookie settings say plainly when there is nothing to choose, and ask again whenever something new is on offer.
- App 0.33.3: The cookie note now says plainly what cookies do for you, and that your content always stays hidden.
- App 0.33.2: Cookies come with real choices, and "Cookie settings" in your user menu lets you change your mind at any time.
- App 0.24.4: Objections to advertising can be recorded as received by e-mail, and website forms point out a misplaced privacy link.
- App 0.24.2: The capitality.io privacy page now explains plainly how site visits are counted, without cookies or anything kept on your device.
- Platform 0.7.3: Every website enquiry keeps the exact consent wording and privacy policy the person agreed to.
- Platform 0.7.2: A deleted contact disappears from every colleague's open contact list right away.
- Platform 0.7.2: Your website contact form can link your privacy policy beside the consent box, in your visitor's language.

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