Kündigung und Erstattung
Capitality hat keine Mindestlaufzeit. Sie kündigen jederzeit, ohne Frist, mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Haben Sie für ein Jahr im Voraus bezahlt, bekommen Sie die noch nicht begonnenen Monate zurück. Diese Seite zeigt, wie das geht und was danach mit Ihren Daten passiert. Maßgeblich sind die Nutzungsbedingungen.
Kurz gesagt
Abschnitt betitelt „Kurz gesagt“- Keine Mindestlaufzeit: Ihr Tarif endet mit dem laufenden Abrechnungsmonat.
- Jahreszahlung: Alle noch nicht begonnenen vollen Monate kommen zurück – der gezahlte Jahrespreis geteilt durch zwölf, je Monat.
- Erstattung: innerhalb von 14 Tagen, auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben.
- Ihre Daten bleiben: Der Arbeitsbereich geht in den Ruhemodus; Sie können alles einsehen, bearbeiten und exportieren.
So kündigen Sie
Abschnitt betitelt „So kündigen Sie“- Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung.
- Klicken Sie auf Zum Periodenende kündigen und dann auf Kündigung bestätigen.
Die Seite zeigt danach, an welchem Tag Ihr Tarif endet. Sie können uns auch in Textform kündigen – eine E-Mail genügt, die Adresse steht im Impressum. Kündigen können Inhaber und Administratoren des Arbeitsbereichs.
Monatliche Zahlung
Abschnitt betitelt „Monatliche Zahlung“Ihr Tarif läuft bis zum Ende des Monats, den Sie bereits bezahlt haben, und endet dann. Bis dahin nutzen Sie alles wie gewohnt; danach wird nichts mehr abgebucht.
Jährliche Zahlung: Erstattung nicht begonnener Monate
Abschnitt betitelt „Jährliche Zahlung: Erstattung nicht begonnener Monate“Auch ein im Voraus bezahltes Jahr endet mit dem laufenden Abrechnungsmonat; die Monate zählen ab dem Tag Ihrer Zahlung. Für jeden vollen Monat, der noch nicht begonnen hat, erstatten wir ein Zwölftel des gezahlten Jahrespreises. Der laufende Monat wird nicht erstattet – Sie nutzen ihn ja noch.
Die Erstattung kommt innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der ursprünglichen Zahlung. Inhaber und Administratoren bekommen gleich nach der Kündigung eine Bestätigung per E-Mail mit Enddatum und Erstattungsbetrag.
Rechenbeispiel
Abschnitt betitelt „Rechenbeispiel“Ein Maklerbüro bucht am 9. Oktober Pro für zwei Nutzer und zahlt jährlich: 2 × 79 € × 12 = 1.896 € (netto). Am 20. November kündigt es.
| Laufender Abrechnungsmonat | 9. November bis 9. Dezember |
| Tarif endet | 9. Dezember |
| Nicht begonnene volle Monate | 10 |
| Erstattung | 10 × 1.896 € ÷ 12 = 1.580 € |
Erstattet wird anteilig, was Sie tatsächlich bezahlt haben – einschließlich der darauf entfallenden Umsatzsteuer.
ImmoScout24-Anbindung
Abschnitt betitelt „ImmoScout24-Anbindung“Die Anbindung endet zusammen mit Ihrem Tarif. Einzeln beenden Sie sie, indem Sie unter Einstellungen → Abrechnung die Zahl der Konten auf 0 setzen; sie läuft dann bis zum Ende ihres bezahlten Monats.
Design-Partner
Abschnitt betitelt „Design-Partner“Auch als Design-Partner kündigen Sie jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Kündigen Sie nicht, stellen wir nach Ihrem ersten Jahr automatisch auf Basic um, zum dann gültigen Preis; einen Monat und eine Woche vorher erinnern wir Sie per E-Mail.
Nach dem Ende: Ruhemodus
Abschnitt betitelt „Nach dem Ende: Ruhemodus“Endet Ihr Tarif oder Ihre Testphase ohne neue Buchung, geht der Arbeitsbereich kostenlos in den Ruhemodus:
- Ihre Daten bleiben erhalten; Sie können sie einsehen, bearbeiten und unter Einstellungen → Datenexport exportieren.
- Die Grundfunktionen bleiben für eine Person nutzbar. Weitere Nutzer, weitere Funktionen und ein größeres KI-Kontingent kommen mit einem gebuchten Tarif zurück.
- Wird ein Arbeitsbereich im Ruhemodus zwölf Monate lang nicht genutzt, kündigen wir seine Schließung 30 Tage vorher an. Meldet sich bis dahin niemand an und wird kein Tarif gebucht, schließen wir ihn; danach bleiben die Daten noch 30 Tage les- und exportierbar und werden anschließend gelöscht.
Kündigung durch Capkrea
Abschnitt betitelt „Kündigung durch Capkrea“Wir kündigen mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt – für uns insbesondere bei einem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung.
Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Wie kündige ich Capitality?
Abschnitt betitelt „Wie kündige ich Capitality?“Unter Einstellungen → Abrechnung mit „Zum Periodenende kündigen“ und „Kündigung bestätigen“ oder in Textform per E-Mail. Ihr Tarif endet zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Abschnitt betitelt „Gibt es eine Kündigungsfrist?“Nein. Sie kündigen jederzeit ohne Frist, mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Bekomme ich bei Jahreszahlung Geld zurück?
Abschnitt betitelt „Bekomme ich bei Jahreszahlung Geld zurück?“Ja. Für jeden vollen Monat, der noch nicht begonnen hat, erstatten wir ein Zwölftel des gezahlten Jahrespreises. Der laufende Monat wird nicht erstattet.
Wie lange dauert die Erstattung?
Abschnitt betitelt „Wie lange dauert die Erstattung?“Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der ursprünglichen Zahlung.
Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?
Abschnitt betitelt „Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?“Der Arbeitsbereich geht in den Ruhemodus. Ihre Daten bleiben erhalten und lassen sich einsehen, bearbeiten und exportieren. Erst wenn der Arbeitsbereich zwölf Monate ungenutzt bleibt, kündigen wir seine Schließung 30 Tage vorher an.
Kann ich nach der Kündigung wieder einsteigen?
Abschnitt betitelt „Kann ich nach der Kündigung wieder einsteigen?“Ja. Buchen Sie unter Einstellungen → Abrechnung einfach wieder einen Tarif; Ihre Daten sind noch da.